Izjava o privatnosti i sigurnosti podataka
1.1. Uvod
Euro kuke Zvonar-Kiš d.o.o., Brezovička cesta 22A, 10 020 Novi Zagreb, OIB: 74428610187,
info@eurokukezvonar.hr, +385 1 6140 990.
Ova Izjava o zaštiti privatnosti regulira na koji način tvrtka Euro kuke Zvonar-Kiš
d.o.o., prikuplja, koristi i štiti sve informacije koje nam Vi kao Kupac dostavite
prilikom korištenja web stranice www.eurokukezvonar.hr.
U ovoj Izjavi navedeni su:
- Osobni podaci koje prikupljamo i obrađujemo
- Pravne osnove za obradu Vaših osobnih podataka
- Razlozi zašto su nam potrebni ti podaci
- Vrijeme čuvanja podataka
- Sigurnosne mjere koje poduzimamo za zaštitu osobnih podataka od zloupotrebe
- Prava Kupca
Svi Vaši osobni podaci zaštićeni su sukladno važećim zakonima Europske Unije,
poštujući
Opću uredbu o zaštiti podataka ili GDPR (General Data Protection Regulation),
koja se primjenjuje u Republici Hrvatskoj od 25. svibnja 2018. godine.
Privola i suglasnost
Vaše osobne podatke ćemo prikupiti i obraditi samo uz Vašu dobrovoljnu i nedvosmislenu
izjavu, kojom dajete pristanak za obradu Vaših osobnih podataka.
Prihvaćanjem ove Izjave o privatnosti jamčite da su informacije koje ste pružili
točne, te da ste u cijelosti suglasni s pravilima navedenim u ovoj Izjavi privatnosti.
1.2. Podaci o službeniku za zaštitu podataka
Telefon +385 1 6140 990., e-mail info@eurokukezvonar.hr.
1.3. Vrste osobnih podataka, svrha prikupa i obrade
Euro kuke Zvonar-Kiš d.o.o. prikuplja i obrađuje Vaše podatke u sljedeće svrhe:
- Odgovor na upit za ponudu
- Sklapanje kupoprodajnog ugovora na daljinu
- Obrada narudžbe i isporuka proizvoda
- Unapređenje iskustva posjete na našoj web stranici
- Optimalno funkcioniranje web stranice
- Informativne i promidžbene svrhe
Osobni podaci koji se prikupljaju uključuju:
Osobni podatak |
Svrha obrade |
Ime i prezime |
Obrada narudžbe, račun, isporuka narudžbe na Vašu adresu.
|
Adresa |
Dostava naručenih proizvoda na Vašu adresu. |
E-mail adresa |
Potvrda primitka narudžbe, odgovor na upit, slanje ponude, promidžbene
svrhe. |
Broj telefona |
Potvrda primitka narudžbe, realizacija narudžbe i dostave naručenog
proizvoda.
|
OIB |
Za potrebe izdavanja računa plaćenih putem virmana, općih uplatnica i internet
bankarstva. |
Vrijeme posjeta internet stranici |
Za optimalno funkcioniranje web stranice. |
IP adresa |
Za optimalno funkcioniranje web stranice. |
1.4. Pravne osnove za obradu Vaših osobnih podataka
Poštujući zakonsku regulativu, Euro kuke Zvonar-Kiš d.o.o. se obvezuje će prikupljati
osobne podatke na osnovi:
- Privole pojedinca.
- Ugovora - sklapanje i ispunjenje ugovornih obveza.
- Zakona, primjerice obavezni podaci na računu ili porezni zakon koji zahtijeva
čuvanje izdanih računa.
- Zakonitog interesa.
1.5. Trajanje pohrane podataka
Podaci koje smo prikupili, biti će pohranjeni u skladu s važećim Zakonom o zaštiti
osobnih podataka i pripadajućim propisima, sve dok to odgovara zakonskoj obvezi
pohrane.
- Podaci prikupljeni temeljem Vašeg privole, čuvaju se do Vašeg opoziva.
- Podaci prikupljeni temeljem zakona, čuvaju se dok to propisuje zakon. Primjerice
10 godina, u slučaju izdanih računa.
- Podaci prikupljeni temeljem ugovora, čuvaju se za vrijeme trajanja ugovora
i nakon prestanka ugovora, koliko iznosi rok zastare.
- Podaci kojima je istekao rok pohrane, brišu se iz arhive, poštujući pravilo
da se osobni podaci ne smiju moći povezati s pojedincem.
1.6. Zaštita prikupljenih podataka
Koristimo sigurnosne mjere kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od neovlaštenog
pristupa, upotrebe, gubitka, uništenja i nezakonite obrade. Primjerice zaštita od
neovlaštenog proslijeđivanja Vaših podataka trećim stranama u svrhu izravnog marketinga.
Poslovni procesi i informatička oprema, oblikovani su kako bi bismo očuvali sigurnost
Vaših osobnih podataka, te osigurali dostupnost samo ovlaštenim osobama za obradu
podataka.
1.7. Tko ima pristup osobnim podacima
Ovisno o namjeni obrade Vaših osobnih podataka, primatelji podataka su:
a) Ovlašteno osoblje unutar tvrtke Euro kuke Zvonar-Kiš d.o.o.
b) Poslovni partneri: ugovoreni partneri koji u skladu s GDPR-om i primjenjivim
zakonima osobnih podataka koriste prikupljene osobne podatke, kako bi se pružila
usluga ili proizvod koji je naručen. Primjerice dostavljačke službe, vanjski pružatelji
IT usluga, agencije za oglašavanje, odvjetnička društva, knjigovodstveni servis.
Izjavu o zaštiti podataka kurirskih službi s kojima Euro kuke Zvonar-Kiš d.o.o.
surađuje na ugovornoj osnovi, možete pročitati klikom na niže navedene linkove:
c) Ostale treće strane: u slučajevima u kojima zakon to zahtijeva, primjerice
sudske odluke, pravni postupci, obveze izvješćivanja i informiranja nadležnih
tijela, zaštita prava, imovine ili sigurnosti tvrtke i/ili njenih klijenata kao
i drugi slučajevi u kojima je potrebno poštivati pripadajuće zakone.
1.8. Prava pojedinaca u vezi s obrade osobnih podataka
Sva pitanja vezana uz privatnost podataka, Posjetitelj može poslati na info@eurokukezvonar.hr.
Vaša prava su:
- Pravo na pristup osobnim podacima
- U koju svrhu se obrađuju prikupljeni podaci;
- Koji osobni podaci se obrađuju;
- Kojim trećim stranama su dostupni osobni podaci;
- Koji je izvor osobnih podataka;
- Koliko dugo se čuvaju osobni podaci.
- Pravo na ispravak osobnih podataka
- Zahtjev za ispravak je potrebno poslati nama na info@eurokukezvonar.hr, pisanim
putem.
- Pravo na brisanje osobnih podataka i prestanak obrade
- Kada ste povukli privolu za korištenje osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga;
- Kada Vaši osobni podaci više nisu nužni za svrhu u koju smo ih prikupili ili
obradili;
- Kada ste povukli privolu na kojoj se obrada temelji i kada ne postoji druga
pravna osnova za obradu;
- Kada ste uložili prigovor na obradu svojih osobnih podataka u skladu sa člankom
21. stavkom 1. Opće uredbe o zaštiti podataka i kada ne postoji druga pravna osnova
za obradu;
- Kada su osobni podaci nezakonito obrađeni;
- Kada se osobni podaci moraju se brisati radi poštivanja pravne obveze Europske
Unije i nacionalnog zakonodavstva voditelja obrade podataka.
- Pravo na ograničavanje obrade osobnih podataka
- Kada osporavate točnost osobnih podataka;
- Kada je obrada podataka nezakonita, a smatrate da se ne trebaju brisati;
- Kada voditelju obrade više nisu potrebni Vaši osobni podaci, ali ste ih zatražili
temeljem pravne osnove.
Ova prava mogu biti ograničena samo u slučajevima propisanim zakonom EU, nacionalnim
zakonodavstvom i kada je ograničenje nužno za poštivanje temeljnih prava i slobode
drugih.
1.9. Korištenje kolačića (cookies)
Kako bismo na internetskoj trgovini www.eurokukezvonar.hr mogli koristiti kolačiće
sukladno Uredbi EU 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća o zaštiti pojedinaca u
vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Općoj uredbi
o zaštiti podataka), Zakonu o provedbi Opće uredbe i Zakonu o elektroničkim komunikacijama,
potrebna nam je Vaša privola.
Kolačići (cookies) su male datoteke koje Vaš internet preglednik sprema na Vaše
računalo ili mobilni uređaj prilikom posjete internet stranici www.eurokukezvonar.hr.
Svrha kolačića je kreiranje personaliziranog iskustva prilikom korištenja internet
stranice i optimalan rad internet trgovine. Vama kao posjetitelju internet stranice
je omogućen izbor za pristanak ili blokiranje upotrebe kolačića. Ukoliko ne pristajete
na upotrebu kolačića, omogućen Vam je pregled internet stranice, ali bez nekih funkcionalnosti.
Kako možete onemogućiti uporaba kolačića i izbrisati pohranjenje kolačiće?
U bilo kojem trenutku možete konfigurirati svoj internetski preglednik, te onemogućiti
upotrebu kolačića i izbrisati prethodno instalirane kolačiće na svom uređaju. Ukoliko
ne pristajete na upotrebu kolačića, možete i dalje pregledavati sadržaj internet
trgovine, ali nećete biti u mogućnosti pristupiti svim značajkama internet stranice.
Internet preglednici: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari,
Opera.
1.9.1.Vrste kolačića koji se upotrebljavaju
Tehnički obavezni kolačići
Obavezni kolačići se koriste za neometano funkcioniranje Internet trgovine, te
se njima ne prikupljaju Vaši osobni podaci. Ovi kolačići su nužni za funkcioniranje
Internet trgovine i oni su uvijek aktivni.
Privremeni kolačići
Kolačići sesije se koriste za spremanje privremenih podataka, poput artikala
koji se trenutno nalaze u Vašoj košarici. Njihovo vrijeme pohranjivanja traje onoliko,
koliko traje i sesija.
Kolačići trećih strana
Kolačići treće strane analitičke i marketinške prirode, koji se nalaze na Internet
trgovini, uključujući Google Analytics, Google AdWords, Google maps, Facebook, Google+,
Twitter, Pinterest, Youtube, Instagram.
Vanjski pružatelji usluga mogu u bilo kojem trenutku promijeniti svoje uvjete
pružanja usluge, svrhu i upotrebu kolačića.
Google Analytics
Ova internet stranica koristi funkcije servisa Google Analytics za potrebu web
analize. Prilikom posjete internet stranici eurokukezvonar.hr, koriste se kolačići
za generiranje podataka koje Google prikuplja i obrađuje. Informacije o namjeni
i načinu da se onemogući ovaj tip kolačića, nalaze se na:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hr
Više informacija o obradi korisničkih podataka na usluzi Google Analytics potražite
u Googleovim pravilima o privatnosti:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hr
Google AdWords
Na internet stranicama eurokukezvonar.hr upotrebljavaju se kolačići vezani uz
uslugu oglašavanja uz Google AdWords. O pravilima privatnosti i uvjetima korištenja
detaljnije na:
https://www.google.com/intl/hr/policies/privacy/
https://adssettings.google.com/anonymous?hl=hr
Društvene mreže
Na internet stranicama eurokukezvonar.hr upotrebljavaju se dodaci za Facebook,
koji se mogu prepoznati po logotipu Facebooka ili gumbu Like. Detaljne informacije
o načinu prikupljanja podataka, daljnjoj obradi i korištenju podataka od strane
Facebooka, o povezanim pravima i mogućnostima postavki za zaštitu privatnosti Korisnika,
nalaze se na https://www.facebook.com/policy.php.
Google karte
Za prikaz naše lokacije na karti, koristimo Google kartu (tvrtka Google Inc.,
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD). Ukoliko upotrebljavate
Google maps, izravno ćete biti povezani s Googleovim poslužiteljima, i prenijeti
će se IP adresa, podacie o lokaciji i svi drugi podaci Googleu. Korištenjem ove
usluge, automatski prihvaćate Googleova pravila o podacima:
https://policies.google.com/privacy?hl=hr .
Preporučamo da redovito pogledate pravila o kolačićima jer se niže navedena informativna
tablica za pregled kolačića može u bilo kojem trenutku ažurirati.
Vrsta kolačića |
Svrha |
Vrijeme pohranjivanja
|
Naziv kolačića |
Privremeni kolačići |
Privremeni kolačići ili kolačići sesije (Session cookies) |
Pomoću njih se spremaju
privremeni podatci, poput artikala u košarici za kupnju. Kolačići se brišu nakon
zatvaranja preglednika. |
Sesija |
PHPSESSID
|
Kolačići treće strane
|
Google Analytics |
Instaliran od strane Google Universal Analytics. Prati na koji način se koristi
internet stranica, primjerice broj posjetitelja stranice.
Saznajte više na:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hr |
10 minuta |
_gat
|
24 sata |
_gid |
Instaliran od strane Google Analytics za prikupljanje statističkih podataka o
posjećenosti stranice, primjerice prati duljinu sesije.
Upute da se onemogući ovaj kolačić
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
|
2 godine |
_ga |
Analitički kolačići |
Analitika posjećenosti Internet trgovine |
1 godina |
cookie_statisztika
|
Trajni kolačić |
Sprječavanje pop up-a. |
1 godina |
nopopup |
Trajni kolačić |
|
1 godina |
clogUserAzon |
Trajni kolačić |
|
1 godina |
host |
Trajni kolačić |
|
1 godina |
fckUserFilesPath
|
1.9.2. Postavke za korištenje kolačića
U svakom trenutku, Vam je omogućen odabir postavki kolačića unutar okvira koji
se nalazi u podnožju internet stranice. Odabirom opcije:
- Prihvaćam sve kolačiće, pristajete na pohranjivanje svih navedenih kolačića
na Vaše računalo ili mobilni uređaj.
- Prihvaćam samo neophodne kolačiće, na Vaše računalo i mobilni uređaj će se
pohraniti samo tehnički - obavezni kolačići.
- Onemogući kolačiće, omogućen Vam je pregled internet stranice, ali bez nekih
mogućnosti.
Većina internetskih preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali je u postavkama
omogućeno blokiranje ili brisanje kolačića.
Detaljnije informacije o postavkama kolačića nalaze se na stranici
www.aboutcookies.org
(vanjska poveznica).
1.10. Newsletter
Omogućeno Vam je da dobrovoljno odlučite želite li primati newsletter. Ukoliko
se se odlučite za primanje newslettera, potrebna je Vaša e-mail adresa i Vaš pristanak.
Vaša privola postaje valjana tek kada potvrdite link za prijavu, koji se nalazi
u e-mail poruci. Podaci o Vašem e-mailu će se obrađivati radi slanja obavijesti
newslettera o proizvodima i akcijama, za individualno primanje obavijesti, istraživanje
tržišta i poboljšanje efikasnosti i kvalitete naših usluga.
Imate pravo u bilo kojem trenutku otkazati primanje newslettera, tako da na info@eurokukezvonar.hr
pošalje pismenu obavijest.
1.11. Slučaj povrede osobnih podataka
Povreda osobnih podataka vodi do nenamjernog ili nezakonitog uništenja, gubitka,
izmjene, neautoriziranog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji se prenose,
čuvaju i obrađuju.
Ukoliko je došlo do povrede osobnih podataka, imate pravo na pritužbu nadležnom
tijelu. U Republici Hrvatskoj pritužba se može podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih
podatka (AZOP).
Obvezujemo se obavijestiti sve relevantne osobe i nadležna tijela u roku od 72
sata od prekršaja, ukoliko je došlo do povrede vaših osobnih podataka.
1.12. Promjene politike privatnosti
Ova Izjava o privatnosti podložna je izmjenama. U slučaju promjena politike privatnosti,
Obavijestit ćemo Vas o tome na ovoj stranici. Svaka izmjena stupa na snagu u trenutku
objave na ovoj Internet stranici.
1.13. Popis zakona
Zakon o zaštiti osobnih podataka
Opća uredba o zaštiti podataka EU (GDPR)
Direktiva EU o zaštiti podataka (DPD)
1.14. Kontakt
Euro kuke Zvonar-Kiš d.o.o., Brezovička 22A, 10020 Novi Zagreb
Tel/Fax: +385 1 6140 990, Mob: +385 98 234 473, E-mail:
info@eurokukezvonar.hr
OIB: 74428610187, Porezni broj: 1627171, MBS: 080428145, EORI: HR74428610187
Osnivač: Davor Zvonar
Obnovljeno: 30.03.2020.
.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora, zamjenu i reklamaciju
Zahvaljujemo se na povjerenju i kupovini u Internet trgovini www.eurokukezvonar.hr.
U slučaju da kupljeni proizvod nije ispunio Vaša očekivanja, imate pravo vratiti
ga pod uvjetima koji su navedeni u nastavku.
1. Jednostrani raskid ugovora ili povrat proizvoda
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kao Kupac imate pravo na jednostrani raskid
kupoprodajnog ugovora sklopljenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija
poslovnog subjekta, u roku 14 dana od datuma potpisane potvrde o preuzimanju robe.
U slučaju da odlučite raskinuti ugovor o kupoprodaji na daljinu, molimo da ispunite
Obrazac za jednostrani raskid ugovora, te da ga pošaljete na email adresu info@eurokukezvonar.hr
ili poštom na adresu Euro kuke Zvonar-Kiš d.o.o., Brezovička cesta 22A, 10020 Novi
Zagreb. Nakon što smo zaprimili vašu obavijest, počinje teći rok od 30 dana u kojem
trebate vratiti proizvod. Paket koji vraćate, potrebno je zapakirati na isti način
kako ste ga primili, te priložiti mu obrazac za povrat artikla i račun. Molimo Vas
da na obrascu ispunite podatke o IBAN-u na koji želite povrat uplaćenih sredstava.
Povrat novca ćemo izvršiti najkasnije u roku od 5 radnih dana od primitka proizvoda
kojeg želite vratiti.
Napomena:
- Proizvodi koji se vraćaju moraju biti neoštećeni, u potpunosti ispravni, neupotrebljavani.
- Proizvod koji se vraća mora biti zapakiran na isti način kako je zaprimljen
sa svim pripadajućim ispravama.
- Dostavu i troškove povrata proizvoda snosi Kupac.
- Ne preuzimamo pošiljke na kojima stoji napomena plaćanje pouzećem.
2. Zamjena proizvoda
Ako želite zamijeniti kupljeni proizvod za drugi artikl iz naše Internet trgovine,
možete to učiniti u roku 30 dana od dana izdavanja računa. Zamjena je moguća za
artikl iste ili veće vrijednosti (uz nadoplatu). Molimo da ispunite obrazac za zamjenu
proizvoda, te da ga pošaljete na email adresu info@eurokukezvonar.hr ili poštom
na adresu Euro kuke Zvonar-Kiš d.o.o., Brezovička cesta 22A, 10020 Novi Zagreb.
Nakon što smo zaprimili vašu obavijest, počinje teći rok od 30 dana u kojem trebate
vratiti proizvod. Paket koji vraćate, potrebno je zapakirati na isti način kako
ste ga primili, te priložiti mu Obrazac za zamjenu proizvoda i račun.
Napomena:
- Na obrascu obavezno navedite drugi proizvod za koji želite zamijeniti artikl
koji vraćate.
- Proizvodi koji se žele zamijeniti moraju biti neoštećeni, u potpunosti ispravni
i neupotrebljavani.
- Proizvod koji se vraća mora biti zapakiran na isti način kako je zaprimljen
sa svim pripadajućim ispravama.
- Dostavu i troškove povrata proizvoda snosi Kupac.
- Troškove dostave novog proizvoda snosi Kupac.
- Ne preuzimamo pošiljke na kojima stoji napomena plaćanje pouzećem.
3. Oštećen proizvod
Ukoliko je proizvod koji ste zaprimili oštećen ili neispravan, imate pravo vratiti
ga u roku 14 dana. Molimo Vas da ispunite Obrazac o reklamaciji, te da ga pošaljete
zajedno s kopijom računa, kratkim opisom i fotografijama oštećenja (ako je vidljivo
oštećenje) na email adresu info@eurokukezvonar.hr ili poštom na adresu Euro kuke
Zvonar-Kiš d.o.o., Brezovička cesta 22A, 10020 Novi Zagreb. Nakon što smo zaprimili
Vašu obavijest, obavijestit ćemo Vas u roku od 8 dana od primitka obavijesti, o
statusu reklamacije i daljnjim koracima. Ukoliko je reklamacija opravdana, potrebno
je zapakirati proizvod na isti način kako ste ga primili, te priložiti mu ispunjeni
Obrazac o reklamacij i račun. Prikup proizvoda i trošak povrata kod opravdanih reklamacija
snosi Prodavatelj.
U slučaju opravdanih reklamacija moguće je:
- Popraviti proizvod.
- Zamijeniti proizvod.
- Ostvariti povrat uplaćenih sredstava.
Napomena:
- Na obrascu kratko napišite opis kvara ili oštećenja.
- Proizvod koji se šalje na reklamaciju mora biti zapakiran na isti način kako
je zaprimljen sa svim pripadajućim ispravama.
- Dostavu i troškove povrata proizvoda snosi Prodavatelj.
- Ne preuzimamo pošiljke na kojima stoji napomena plaćanje pouzećem.
Reklamacija se ne može ostvariti u sljedećim slučajevima:
- Proizvod nije ugrađen u skladu s uputama proizvođača ili ako su izvršeni naknadni
prepravci na proizvodu.
- Proizvod je ugrađen na vozilo za koje nije predviđen prema homologacijskom
listu.
- Proizvod je nepravilno ugrađen ili je oštećen prilikom ugradnje.
- Prilikom korištenja proizvoda Kupac nije poštivao upute dane od strane Proizvođača
navedene na popratnoj dokumentaciji.
- Oštećenje na proizvodu je nastalo zbog vuče tereta veće težine od najveće dopuštene
mase navedene na homologacijskom listu, prevelikog opterećenja, nepravilne vuče
prikolice, prometne nezgode ili oštećenja nastala zbog nepoštivanja ograničenja
brzine.
- Oštećenje na proizvodu je nastalo zbog lošeg održavanja proizvoda ili vozila.
- Ukoliko se radi o uobičajenom trošenju tarnog materijala kod potrošne robe
primjerice gume, kvačila, žarulje ili sajle.
Za sve dodatne informacije možete se obratiti na e-mail info@eurokukezvonar.hr
ili na broj telefona +385 1 6140 990.
 Opći uvjeti i odredbe Morate prihvatiti uvjete usluge da biste dovršili kupnju |